Endpoint que permite a listagem da timeline (eventos) de um chamado específico na plataforma da SULTS.
URL: https://api.sults.com.br/api/v2/chamados/ticket/timeline-event/list
Método: GET
Parâmetros
Query parameters
| Filtro | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| ticketId | Integer | Id do chamado Requerido |
Exemplo
fetch("https://api.sults.com.br/api/v2/chamados/ticket/timeline-event/list?ticketId=2", {
method: "GET",
headers: {
"Authorization": "<token_de_acesso>"
}
})Resposta
Campo status:
| Valor | Descrição |
|---|---|
| NEW | Novo chamado |
| IN_PROGRESS | Em andamento |
| AWAITING_REQUESTER | Aguardando solicitante |
| AWAITING_ASSIGNEE | Aguardando responsável |
| RESOLVED | Resolvido |
| CLOSED | Concluído |
Campo type:
| Valor | Descrição |
|---|---|
| COMMENT | Interação |
| COMMENT_WITH_STATUS | Interação com troca de situação |
| DUE_DATE_CHANGED | Mudança de prazo |
| ASSIGNEE_CHANGED | Mudança de responsável |
| CATEGORY_CHANGED | Mudança de assunto |
| COLLABORATOR_ADDED | Adição de apoio |
| COLLABORATOR_REMOVED | Remoção de apoio |
| COLLABORATOR_AUTO_ADDED | Adição de apoio automático |
| TICKET_CLOSED | Conclusão |
[
{
"createdAt": "2026-09-22T11:25:56Z",
"user": {
"id": 55,
"name": "Joao Pedro"
},
"type": "COMMENT_WITH_STATUS",
"status": "IN_PROGRESS",
"comment": {
"id": 773,
"messageHtml": "<p>Testando apoio</p>",
"attachments": [
{
"name": "foto.png",
"url": "https://...",
"fileLength": 20480
}
],
"private": false
}
},
{
"createdAt": "2026-10-02T19:20:18Z",
"user": {
"id": 55,
"name": "Joao Pedro"
},
"type": "CATEGORY_CHANGED",
"previousCategory": {
"id": 17,
"name": "Assunto 17"
},
"newCategory": {
"id": 44,
"name": "Comunicação"
},
"dueDate": {
"previous": "2026-08-05T12:41:00Z",
"new": "2026-08-07T12:41:00Z"
}
},
{
"createdAt": "2026-09-22T11:27:36Z",
"user": {
"id": 55,
"name": "Joao Pedro"
},
"type": "COLLABORATOR_ADDED",
"collaborator": {
"user": {
"id": 45,
"name": "Breno"
},
"department": {
"id": 2,
"name": "Comercial"
},
"userAdmin": true
}
},
{
"createdAt": "2026-03-23T14:45:04Z",
"user": {
"id": 40,
"name": "Deborah A."
},
"type": "TICKET_CLOSED",
"satisfactionRating": 5,
"satisfactionComment": "Resolvido rápido."
}
]