Endpoint que permite a listagem dos chamados criados na plataforma da SULTS.
URL: https://api.sults.com.br/api/v2/chamados/ticket/list
Método: GET
Parâmetros
Query parameters
| Filtro | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| id | Integer | Id do chamado |
| status | String | Situação do chamado. Por padrão retorna os chamados em (“NEW, IN_PROGRESS, AWAITING_REQUESTER, AWAITING_ASSIGNEE”) Valores aceitos: • NEW • IN_PROGRESS • AWAITING_REQUESTER • AWAITING_ASSIGNEE • RESOLVED • CLOSED Para filtrar por mais de um status, separe os valores por vírgula. Exemplo: status=NEW,IN_PROGRESS |
| direction | String | Direção do chamado Valores aceitos: • ADMIN_TO_ADMIN • COMPANY_TO_ADMIN • ADMIN_TO_COMPANY Exemplo: direction=ADMIN_TO_ADMIN |
| requesterUserId | Integer | Id do solicitante |
| assigneeUserId | Integer | Id do responsável |
| companyId | Integer | Id da unidade |
| categoryId | Integer | Id do assunto |
| openedAfter | String | Chamados abertos na data informada ou depois dela: Exemplo: openedAfter=2026-06-27T14:02:55Z |
| openedBefore | String | Chamados abertos na data informada ou antes dela: Exemplo: openedBefore=2026-06-28T14:02:55Z |
| resolvedAfter | String | Chamados resolvidos na data informada ou depois dela: Exemplo: resolvedAfter=2026-06-27T14:02:55Z |
| resolvedBefore | String | Chamados resolvidos na data informada ou antes dela: Exemplo: resolvedBefore=2026-06-28T14:02:55Z |
| closedAfter | String | Chamados fechados na data informada ou depois dela: Exemplo: closedAfter=2026-06-27T14:02:55Z |
| closedBefore | String | Chamados fechados na data informada ou antes dela: Exemplo: closedBefore=2026-06-28T14:02:55Z |
| lastUpdatedAfter | String | Chamados atualizados na data informada ou depois dela: Exemplo: lastUpdatedAfter=2026-06-27T14:02:55Z |
| lastUpdatedBefore | String | Chamados atualizados na data informada ou antes dela: Exemplo: lastUpdatedBefore=2026-06-28T14:02:55Z |
| page | Integer | Página da listagem, começando em 0. Cada página retorna até 100 registros. |
Exemplo
fetch("https://api.sults.com.br/api/v2/chamados/ticket/list?companyId=10&status=NEW,IN_PROGRESS&page=0", {
method: "GET",
headers: {
"Authorization": "<token_de_acesso>"
}
})Resposta
Campo status:
| Valor | Descrição |
|---|---|
| NEW | Novo chamado |
| IN_PROGRESS | Em andamento |
| AWAITING_REQUESTER | Aguardando solicitante |
| AWAITING_ASSIGNEE | Aguardando responsável |
| RESOLVED | Resolvido |
| CLOSED | Concluído |
Campo direction:
| Valor | Descrição |
|---|---|
| ADMIN_TO_ADMIN | Administrador para Administrador |
| COMPANY_TO_ADMIN | Unidade para Administrador |
| ADMIN_TO_COMPANY | Administrador para Unidade |
Campo type:
| Valor | Descrição |
|---|---|
| STANDARD | Padrão |
| BROADCAST | Chamado em massa |
| MODULE_EXPANSAO_DEAL | Chamado criado a partir do módulo Expansão |
| MODULE_IMPLANTACAO_PROJECT | Chamado criado a partir do módulo Implantação Projeto |
| MODULE_IMPLANTACAO_PROJECT_TASK | Chamado criado a partir do módulo Implantação Projeto Tarefa |
| MODULE_PROJETOS_PROJECT | Chamado criado a partir do módulo Projeto |
| MODULE_PROJETOS_PROJECT_TASK | Chamado criado a partir do módulo Projeto Tarefa |
| MODULE_HELPDESK_CHAT | Chamado criado a partir do módulo Helpdesk |
[
{
"id": 323,
"subject": "From modulo",
"requesterUser": {
"id": 1,
"name": "SULTS"
},
"assigneeUser": {
"id": 53,
"name": "Vinicius"
},
"company": {
"id": 65,
"name": "Treinamento"
},
"inboundDepartment": {
"id": 18,
"name": "1.0 Jurídico"
},
"category": {
"id": 23,
"name": "b"
},
"collaborators": [],
"tags": [],
"direction": "ADMIN_TO_ADMIN",
"openedAt": "2026-10-05T01:26:39Z",
"originalDueDate": "2026-10-05T19:00:00Z",
"dueDate": "2026-10-05T19:00:00Z",
"firstResponseAt": "2026-10-05T01:26:41Z",
"lastUpdatedAt": "2026-10-05T01:26:41Z",
"status": "IN_PROGRESS",
"type": "MODULE_EXPANSAO_DEAL"
}
]